# GIỚI THIỆU Chúng tôi là nhà cung cấp giải pháp CNTT và thiết bị CNTT hàng đầu hiện nay. Chúng tôi luôn mang đến cho quý khách hàng những giá trị CNTT tốt nhất, giá thành hợp lý, chi phí triển khai phù hợp nhất cho từng loại hình doanh nghiệp. # Bảo mật thông tin ## 1. Mục đích và phạm vi thu thập Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng (người dùng). Đây là các thông tin mà [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng. Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của người dùng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của người dùng sẽ không được lưu giữ. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản trị website [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. ## 2. Phạm vi sử dụng thông tin phatsongwifi.com sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp để: Cung cấp các gói dịch vụ đến khách hàng. Giao hóa đơn và hợp đồng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Gửi email tiếp thị, khuyến mại về các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi của website [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) với khách hàng. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng. Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com). Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. ## 3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong vòng 1 năm hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục 4. ## 4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân phatsongwifi.com Địa chỉ: 888/67/4 Lạc Long Quân , P. 8, Q. Tân Bình, TP.HCM Điện thoại : [0396827937](tel:0396827937) Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở. ## 5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu phatsongwifi.com thực hiện việc này. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên cập nhật giữ liệu về thông tin cá nhân bảo đảm chính xác, kịp thời. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử phatsongwifi.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, sysnet.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: - ## 6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân của khách hàng trên [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) được [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com). Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển hóa đơn và hợp đồng cho khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo cho khách hàng được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com). Ban quản lý [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) yêu cầu các khách hàng khi sử dụng dịch vụ của [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. ## 7. Luật điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. ## 8. Các điều khoản và điều kiện Xin vui lòng đọc Quy định chung của Phong Vũ và Chính sách Bảo mật thông tin về việc sử dụng, từ bỏ và giới hạn trách nhiệm khi sử dụng các Trang web, Dịch Vụ và các chính sách liên quan khác. Hotline hỗ trợ: [0396827937](tel:0396827937) # Chính sách thanh toán [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) hiện đang hỗ trợ cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại [www.phatsongwifi.com](http://www.phatsongwifi.com) các hình thức thanh toán sau đây: 1 Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng. 2 Thanh toán chuyển khoản theo thông tin đã cập nhật trên website. Lưu ý: Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng khách hàng vui lòng ghi thông tin số đơn hàng. # Quyền và nghĩa vụ các bên ## Quyền và nghĩa vụ của phatsonwifi.com Đảm bảo cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng với mô tả. Bàn giao hàng hóa, dịch vụ đúng thời gian, địa điểm theo thông tin do khách hàng cung cấp. Đối với hàng hóa, dịch vụ là hàng chuyên biệt, hàng đặc thù, SysNet sẽ tùy theo tình trạng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. ## 2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng Cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho việc mua, vận chuyển, giao nhận hàng hóa, dịch vụ. Thanh toán đầy đủ tiền hàng hóa, dịch vụ. Tiếp nhận hàng hóa, dịch vụ đã mua từ phatsongwifi.com # Phương thức thanh toán Quý khách có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp khi mua hàng tại phatsongwifi.com, hoặc thanh toán cho nhân viên chuyển phát đối với hình thức chuyển phát COD khi mua hàng online qua website phatsongwifi.com. # Vận chuyển ## 1. Nhận hàng tại cửa hàng Sau khi đặt hàng Online tại website , Quý khách có thể lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng của Phatsongwifi.com mà Quý khách thấy thuận tiện. Chúng tôi sẽ chuẩn bị hàng trước và thông báo cho Quý khách về thời gian dự kiến hàng về. Ngay khi hàng về tới cửa hàng, Phatsongwifi.com sẽ báo cho Quý khách và hướng dẫn đầu mối tiếp đón khách hàng tại cửa hàng. ## 2 Giao hàng tận nơi ### ***2.1 Gửi dịch vụ chuyển phát:*** SysNet sẽ chốt đơn hàng, xác nhận lại đơn hàng và sẽ liên kết với các đơn vị vận chuyển như GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post ... để giao hàng đến quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Tùy vào nhu cầu khách hàng có thể lựa chọn vận chuyển nhanh, hỏa tốc hay vận chuyển bình thường. Các cước phí sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi gửi hàng. ### ***2.2 Cước phí vận chuyển:*** * Miễn phí với các đơn hàng trong phạm vi giao hàng gần tại TP. Hồ Chí Minh. * Miễn phí với các đơn hàng giá trị cao toàn quốc. * Tính phí giao hàng với đơn hàng vận chuyển xa trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh * Tính cước phí giao hàng với đơn hàng giá trị thấp toàn quốc. * Thông báo cước phí vận chuyển trước khi gửi hàng bảo hành sản phẩm đến khách hàng ở xa hoặc khách hàng có nhu cầu gửi cho đơn vị vận chuyển nhận dùm. # Bảo hành ## 1. Chính sách bảo hành: ### *1.1 Hàng chính hãng, hàng phân phối qua đại nhà phân phối của hãng:* * Tất cả các sản phẩm do Phatsongwifi.com bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất. * Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ. * Không bảo hành sản phẩm do người dùng úp firmware không đúng cách (bị lỗi vì sai firmware, úp firmware không đúng cách, đang úp rút điện ra, đang úp bị mất điện hay đang úp chưa xong vẫn ngắt điện hoặc reset giữa chừng ...) Tất cả các trường hợp này chúng tôi đều từ chối bảo hành. * Phatsongwifi.com không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ. ### *1.2. Hàng 2nd, hàng thanh lý ... :* * Sản phẩm bảo hành phải còn tình trạng nguyên vẹn, tem bảo hành còn nguyên có chữ ký trên tem bảo hành. * Không bảo hành các sản phẩm bị chập điện, vô nước, cháy nổ ... * Không bảo hành sản phẩm do người dùng úp firmware không đúng cách (bị lỗi vì sai firmware, úp firmware không đúng cách, đang úp rút điện ra, đang úp bị mất điện hay đang úp chưa xong vẫn ngắt điện hoặc reset giữa chừng ...) Tất cả các trường hợp này chúng tôi đều từ chối bảo hành. * Thời gian tiếp nhận và bảo hành và đổi trả sản phẩm sẽ được báo lại quý khách hàng ngay sau khi tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra lỗi. Trường hợp thời gian bảo hành lâu cửa hàng sẽ hỗ trợ sản phẩm khác tương ứng trong quá trình bảo hành. ## 2. Tiếp nhận và gửi trả hàng bảo hành Khi khách hàng cần bảo hành sản phẩm khách hàng gửi trực tiếp đến cửa hàng và nhận lại sản phẩm bảo hành tại cửa hàng khi bảo hành hoàn thành. Đối với khách hàng gửi bảo hành bằng đơn vị vận chuyển đến trung tâm bảo hành của chúng tôi phải có thông tin và tên khách hàng cùng với địa chỉ rõ ràng. Mọi chi phí vận chuyển sản phẩm đến và gửi trả sản phẩm khi bảo hành hoàn thành khách hàng chịu cước phí vận chuyển 100% nếu gửi dịch vụ vận chuyển. ## 3. Địa chỉ nhận bảo hành Địa chỉ: 888/67/4 Lạc Long Quân , P. 8, Q. Tân Bình, TP.HCM Điện thoại: [0396827937](tel:0396827937) Email: # Đổi trả ## 1. Đổi sang sản phẩm khác Khi quý khách hàng đã chọn sản phẩm trước đó nhưng vẫn muốn nâng cấp lên một sản phẩm cao cấp hơn thì liên hệ với bộ phận bán hàng để được tư vấn và đổi lên model cao hơn. Lưu ý: Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm được đổi. Không áp dụng cho các sản phẩm đắt tiền và hàng đã xuất hóa đơn. ## 2. Hoàn tiền sản phẩm Phatsongwifi.com chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm mới. Chỉ áp dụng hoàn tiền với sản phẩm dùng thử hoặc sản phẩm demo cho khách hàng. # Thi công lắp đặt # Nơi bảo hành {% hint style="info" %} **Good to know:** depending on the product you're building, it can be useful to explicitly document use cases. Got a product that can be used by a bunch of people in different ways? Maybe consider splitting it out! {% endhint %} # Tư vấn kỹ thuật # Liên hệ mua hàng